Le texte exact que vous voyez, la cause réelle, et le geste qui débloque, famille par famille.

Refus de rôle

Message	Cause	À faire
« Action réservée au rôle trésorier », suivi de votre rôle	Votre rôle est insuffisant	Demander la montée de rôle à un administrateur
« Tu ne peux pas changer ton propre rôle. »	Garde-fou	Faire faire par un autre administrateur
« Vous ne pouvez pas vous retirer vous-même »	Garde-fou	Idem
« Réservé au trésorier. »	Liste des notes de frais à valider	Rien à faire
« Vous ne pouvez agir que sur votre propre agenda. »	Cloisonnement du cabinet	Rien à faire

Refus de plan

Un seul message, toujours de la même forme :

Lecture automatique des justificatifs nécessite le plan Pro. Votre plan actuel est Gratuit. Changez d'offre dans Paramètres > Organisation.

La première partie change selon la fonction. Le tableau complet est dans Ce que contient chaque plan.

Connexion

Message	Cause	À faire
« Si cet email a un accès, vous recevrez un lien de connexion dans quelques minutes. »	Réponse volontairement identique que l'adresse existe ou non	Voir Je ne reçois pas mon lien
« Lien invalide ou expiré. Demandez un nouveau lien. »	Plus de 15 minutes, ou lien déjà utilisé	En redemander un
« Limite de 2 soumissions par heure atteinte. Veuillez réessayer plus tard. »	Trop de demandes depuis votre connexion	Attendre
« Email invalide »	Adresse mal formée ou trop longue	Corriger
« Erreur réseau »	Peut aussi venir d'un incident serveur	Réessayer, puis nous écrire

Imports

Message	Cause
« Relevé illisible : Fichier vide. »	Aucune ligne exploitable
« Relevé illisible : Ligne N : X colonnes (10 minimum attendues). »	Mauvais séparateur, ou fichier qui n'est pas un relevé
« Relevé illisible : Ligne N : date ou montant illisible. »	Format de date ou de montant non reconnu
« Relevé illisible : Pas un fichier OFX (balise OFX absente). »	Extension `.ofx` sur un autre contenu
« Fichier illisible : classeur Excel (.xlsx) attendu. »	`.xls`, `.csv`, `.ods` ou fichier abîmé
« En-têtes manquants : colonnes Date et Montant requises (ligne 1). »	Ligne 1 sans ces deux intitulés
« Ce relevé a déjà été importé (même contenu). »	Fichier identique déjà passé

Le détail cause par cause est dans Mon import bancaire ne passe pas.

Verrous comptables

Message	Ce qu'il protège
« L'exercice 2024 est clôturé : cette opération est verrouillée. Rouvre l'exercice pour corriger. »	Les totaux d'une année déposée
« Suppression definitive desactivee. Les lignes archivees restent en base pour tracabilite comptable. »	Le journal vérifiable
« Un reçu a été émis pour ce don : il ne peut plus être supprimé. »	La série des reçus fiscaux
« Un décompte de ce mois est déjà réglé : il ne peut plus être recalculé. Passez par une charge correctrice. »	Un mois soldé entre praticiens

Conflits

Ils suivent tous la même logique : quelque chose s'appuie sur ce que vous voulez retirer.

« Catégorie utilisée par des transactions actives. » · « Contact utilisé par des transactions actives. » · « Projet utilisé par des transactions actives. » · « Ce bailleur a encore des projets actifs. » · « Cette convention est encore liée à des projets. Déliez-les d'abord. » · « Cet emprunt a des opérations liées. Déliez-les d'abord. »

Introuvable

« Introuvable dans cette organisation. », « Transaction introuvable. », « Projet introuvable. », « Convention introuvable. », et leurs équivalents.

Facturation électronique

Message	Ce qu'il manque
« Renseignez l'identifiant Peppol de votre organisation dans les paramètres avant d'émettre. »	Votre identifiant
« Ce client n'a pas d'identifiant Peppol. Demandez-le avant d'envoyer, ou transmettez la facture par e-mail. »	Celui du client
« La facture doit porter un numéro avant d'être transmise. »	Le numéro
« Une facture électronique doit comporter au moins une ligne. »	Une ligne
« Renseignez l'identifiant légal de votre organisation dans les paramètres : la norme EN 16931 l'exige. »	Votre BCE ou SIRET
« Le nom du client est obligatoire. »	Le nom
« Cette facture a déjà été livrée au destinataire. »	Rien, c'est fini

Le détail est dans Une facture électronique est rejetée.

Ventilation

Message	Cause
« Chaque ligne doit avoir le même sens (recette ou dépense) que la transaction »	Un signe qui ne suit pas
« La somme des lignes ... doit égaler le montant de la transaction ... »	La somme ne tombe pas juste
« Une ligne à zéro n'affecte rien »	Une ligne vide

Messages d'erreur courants

Refus de rôle

Refus de plan

Connexion

Imports

Verrous comptables

Conflits

Introuvable

Facturation électronique

Ventilation

Deux détails de forme

À lire ensuite