J+15 puis J+30, et comment un virement reçu solde une ligne et arrête les relances de lui-même.

Les six états d'une ligne de campagne

Chaque membre appelé porte un état interne. Ils ne sont affichés nulle part dans l'interface, mais ils gouvernent tout ce qui suit :

État	Ce qu'il veut dire
à appeler	La ligne existe, l'appel n'est pas parti.
appelée	Le premier appel est parti. Le compteur de relance démarre.
relancée 1	La première relance est partie.
relancée 2	La seconde relance est partie. C'est la dernière.
payée	Un virement a été rapproché. Plus aucune relance.
abandonnée	Plus aucune relance. Aucun écran ne permet d'y passer aujourd'hui.

Le calendrier des relances

Deux relances, jamais plus :

J+15 après l'appel : la ligne appelée passe en relancée 1 ;
J+30 après l'appel : la ligne relancée 1 passe en relancée 2.

Les deux délais se comptent depuis la date d'appel, pas depuis la relance précédente. Ils ne se comptent pas depuis l'échéance de la campagne : une campagne appelée en janvier pour une échéance en mars aura fini de relancer bien avant l'échéance.

Qui déclenche les relances

Une tâche planifiée côté serveur, qui s'exécute une fois par semaine, le lundi matin. Elle passe en revue toutes les lignes encore ouvertes, applique les deux règles, et envoie ce qui est dû.

Il n'y a aucun bouton pour relancer à la main, ni pour une campagne, ni pour un membre.

Le contenu d'une relance

Le même e-mail que l'appel initial, à deux détails près : l'objet devient Votre association : rappel de cotisation 2026, et la première phrase commence par « Petit rappel : votre cotisation ... ». La communication et le montant sont identiques.

Comme pour l'appel, il n'y a rien à personnaliser. Voir Lancer une campagne de cotisation.

Pourquoi personne qui a payé n'est relancé

Parce que la relance ne regarde que les lignes en état appelée ou relancée 1. Une ligne passée en payée sort du champ, définitivement. Reste à savoir comment elle y passe.

Le rapprochement des virements

Il se déclenche à l'import d'un relevé bancaire, et à ce moment-là seulement.

Pour chaque encaissement créé par l'import, l'application cherche une ligne de campagne ouverte qui satisfait deux conditions à la fois :

le montant tombe juste, au centime près, sur le montant de la campagne ;
le libellé du virement contient la communication de la ligne.

La comparaison du libellé ignore la casse, les espaces, les tirets et la ponctuation : seules les lettres et les chiffres comptent. Un membre qui écrit cotis 2026 xkq7 est reconnu.

Le libellé examiné est la communication du virement suivie du nom de la contrepartie. Un membre qui met la référence dans le champ communication est donc reconnu, comme celui qui l'aurait accolée à son nom.

Ce que le rapprochement écrit

Quand une ligne est reconnue, deux choses se produisent d'un coup :

une cotisation est créée pour ce membre, à l'année et au montant de la campagne, datée du jour du virement, et rattachée à la transaction importée ;
la ligne de campagne passe en payée, et sort du champ des relances.

Ce que l'écran ne vous dit pas

Aucun e-mail de confirmation n'est envoyé au membre qui vient d'être reconnu comme payeur.

Les cas qui échouent, et quoi en faire

Situation	Résultat
Le membre paie le mauvais montant	Aucun rapprochement. La relance continue.
Le membre paie sans la communication	Aucun rapprochement. La relance continue.
Le membre paie par une autre voie que le relevé importé	Aucun rapprochement.
Deux membres paient le même montant, un seul a mis la communication	Seul celui qui l'a mise est reconnu.

Dans tous ces cas, la seule sortie est de saisir la cotisation à la main sous le membre, voir Les cotisations. Elle ne fermera pas la ligne de campagne pour autant : le membre continuera d'être relancé jusqu'à J+30.

Relances et rapprochement automatique